GENERELLE OPLYSNINGER
Aarhus Seaside Aps
C/O Peter Bøgh
Randersvej 103, 9500 Hobro, Karlby
CVR-nr. 43886002
BETALING
Alle priser oplyst på www.aarhushavnerundfart.dk er i danske kroner inkl. moms og alle afgifter.
Billetter udstedt til sejlture eller charter med Havternen er ikke momsbelagt.
BETALINGSMETODER
På aarhushavnerundfart.dk kan du betale med forskellige betalingskort:
- Dankort
- Visa-Dankort
- VISA
- MasterCard
- Mobilepay
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på din konto indtil:
- Vi hæver beløbet, når vi bekræfter bookingen
- Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
LEVERING
Når du har gennemført en booking, vil du få tilsendt en kvittering i forbindelse med dit køb på aarhushavnerundfart.dk. Kvitteringen vil blive sendt til den e-mail, som er angivet ved bestillingen.
Derfor sker leveringen kort efter angivet booking. Hvis du oplever problemer eller har angivet en forkert e-mail bedes du kontakte os på tlf. 35113539 eller mail: info@fjordtours.dk.
FORSTRYDELSESRET
Hos aarhushavnerundfart.dk tilbyder vi fortrydelsesret til forbrugerne. Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:
- Ved afbestilling af ordinære sejladser (havnerundfarter), refunderes det fulde beløb senest 48 timer før bestilt afgang.
- Ved afbestilling af specielle arrangementer (events) refunderes det fulde beløb senest 48 timer før bestilt afgang.
- Ved afbestilling af charter (leje af hele skibet), refunderes det fulde beløb indtil 7 dage før afgang. Dog fratrækkes et administrationsgebyr på 10% af det fulde beløb. Ved afbestilling mindre end 7 dage før ankomst, er der ingen refusion.
REKLAMETIONSBEHANDLING
Hvis du som forbruger vil klage, skal du kontakte Peter Bøgh på info@fjordtours.dk kort efter du har opdaget fejlen. Når vi har modtaget din klage, behandles klagen hurtigst muligt og herefter vil vi tage stilling til om vi skal:
- Refundere penge
- Tilbyde et tilgodebevis
- Give et nedslag i prisen
- Bortse klagen
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen for Nævnenes Hus.
PERSONDATAPOLITIK
Aarhushavnerundfart.dk respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online og overholder persondataloven (lov nr. 429 af 31. maj 2000) med tilhørende bekendtgørelser.
På aarhushavnerundfart.dk har vi brug for følgende oplysninger, når du laver en booking: fulde navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere en kvittering til dig. Ved booking på aarhushavnerundfart.dk, accepterer du også, at vi gerne må benytte dine oplysninger til markedsføring, herunder nyhedsbreve. Personoplysningerne registreres hos Aarhus Seaside ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på aarhushavnerundfart.dk er Aarhus Seaside ApS.
Som registreret på aarhushavnerundfart.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, at du ikke ønsker at modtage vores nyhedsbreve. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@fjordtours.dk.
HANDELSBETINGELSERNE ER SENEST OPDATERET:
14. april 2023
Handlen mellem forbruger og Aarhus Seaside ApS gælder Danmarks love.
Aarhushavnerundfart.dk har ret til at ændre og opdatere handelsbetingelserne ensidigt. Derfor er det op til den enkelte forbruger at holde sig opdateret på eventuelle ændringer.
Aarhus Seaside Aps
Hjemmeside: https://aarhushavnerundfart.dk/
Tlf. 35 11 35 39
Mail: info@fjordtours.dk